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Política de Garantia e Troca
CELL MOBILE DISTRIBUIDORA

1.FRONTAIS / MÓDULOS COMPLETOS
1.1. QUALIDADES E GARANTIA
1.1.1. 1° Linha: Sem garantia após a colagem;
1.1.2. Incell: 3 meses de garantia legal
1.1.3. Importado: 3 meses de garantia legal
1.1.4. Nacional: 3 meses de garantia legal
1.2. A garantia começa a contar a partir do dia que é efetuado a compra com um de nossos vendedores ou via site.

1.3. PROCEDIMENTOS
1.3.1. Gravar um vídeo ou tirar foto do defeito que a frontal apresentou e enviar pelo WhatsApp diretamente ao vendedor(a) que faz seu atendimento;
1.3.2. Após a confirmação do vendedor(a) que há problema na frontal, remova a peça do aparelho com total cuidado , verifique o selo de garantia sem danificá-lo e se houver presença de cola, remova totalmente da peça;
1.3.3.Certificar de que a peça foi removida sem danificá-la;
1.3.4.Combine com o seu vendedor(a) a data para efetuar a troca da peça.

1.4. NÃO DANIFIQUE NOSSO SELO DE GARANTIA POIS SEM ELE NÃO CONSEGUIMOS EFETUAR A TROCA DE NENHUMA PEÇA E NA HORA DE REMOVER A FRONTAL DO APARELHO CUIDE POIS NÃO TROCAMOS PEÇAS QUEBRADAS, ARRANHADAS, DANIFICADAS OU MANCHADAS.

1.5 CUIDADOS
1.5.1. A frontal, em hipótese alguma, pode estar danificada. Isto inclui: manchada, arranhada, quebrada. Algum defeito que não seja do fabricante;
1.5.2. Caso ocorra de a peça está danificada, podemos estar tentando negociar o valor da peça numa próxima compra da mesma;
1.5.3. Se houver motoboy, a peça tem que ser entregue no ato em que ele estiver entregando a troca. Se não houver motoboy (Correios ou Transportadora) solicite o código reverso para seu vendedor(a);
1.5.4. Ao efetuar a compra de uma peça para seu vendedor(a), certifique-se se o modelo está correto pois não efetuamos troca ou crédito de pedido de peças erradas, desistência do seu cliente;
1.5.5. Não fazemos devolução do valor pago nem geramos crédito de peças. Não aceitamos devoluções do mesmo.
1.5.6. Não fazemos reservas de peças;
1.5.7. Os preços de nossas peças atualizam com frequência. Por conta disso, consulte a seu vendedor(a) o valor da peça, se alterou ou se manteve ou acesse nosso site www.cellmobile.net e cadastre-se para ter acesso aos preços.

2. BATERIAS
2.1. GARANTIA
2.1.1. Todas as baterias têm 06 meses de garantia (válido para baterias compradas após dia 24/07/2021).
2.2. A garantia começa a contar a partir do dia que é efetuado a compra com um de nossos vendedores ou via site.

2.3. PROCEDIMENTOS
2.3.1. Verifique se o problema está realmente na bateria;
2.3.1.1. Caso não dê sinal de carga, confirme se não é a corrente de carga ou então, de choque para a ativação dela.
2.3.1.2. Caso a bateria descarregue muito rápido, verifique se o carregador de seu cliente é original.
2.3.2. Fez todos os testes possíveis e não deu certo? Solicite a troca para seu vendedor(a) diretamente pelo WhatsApp.
2.3.3. Verifique o selo de garantia, não pode estar danificado;
2.3.4. Combine com o seu vendedor(a) a data para efetuar a troca da peça.

2.4. CUIDADOS
2.4.1. A frontal, em hipótese alguma, pode estar danificada. Isto inclui: manchada, arranhada, quebrada. Algum defeito que não seja do fabricante;
2.4.2. Caso ocorra de a peça está danificada, podemos estar tentando negociar o valor da peça numa próxima compra da mesma;
2.4.3. Se houver motoboy, a peça tem que ser entregue no ato em que ele estiver entregando a troca. Se não houver motoboy (Correios ou Transportadora) solicite o código reverso para seu vendedor(a);
2.4.4. Ao efetuar a compra de uma peça para seu vendedor(a), certifique-se se o modelo está correto pois não efetuamos troca ou crédito de pedido de peças erradas, desistência do seu cliente;
2.4.5. Não fazemos devolução do valor pago nem geramos crédito de peças. Não aceitamos devoluções do mesmo.
2.4.6. Não fazemos reservas de peças;
2.4.7. Os preços de nossas peças atualizam com frequência. Por conta disso, consulte a seu vendedor(a) o valor da peça, se alterou ou se manteve ou acesse nosso site www.cellmobile.net e cadastre-se para ter acesso aos preços.

3. FLEX/PLACA
3.1. GARANTIA
3.1.1. TODOS OS FLEXS/PLACAS TEM 01 (UM) MÊS DE GARANTIA;
3.1.1.1. Isto inclui: flexs (flex power e volume, flex de carga, flex digital, flex camera frontal, flex display, flex sub placa, cabo coaxial, etc) e placas (placa de carga, alto falantes, etc).
3.2. A garantia começa a contar a partir do dia que é efetuado a compra com um de nossos vendedores ou via site.

3.3. PROCEDIMENTOS
3.3.1. Verifique se o problema está realmente no flex ou na placa de carga;
3.3.2. Fez todos os testes possíveis e não deu certo? Solicite a troca para seu vendedor(a) diretamente pelo WhatsApp.
3.3.3. Na hora da retirada, cuide para não danificar (rasgar) o flex ou algum componente da placa de carga pois caso danifique, não efetuamos troca;
3.3.4.Verifique o selo de garantia, não pode estar danificado;
3.3.5. Combine com o seu vendedor(a) a data para efetuar a troca da peça.

3.4. CUIDADOS
3.4.1. A frontal, em hipótese alguma, pode estar danificada. Isto inclui: manchada, arranhada, quebrada. Algum defeito que não seja do fabricante;
3.4.2. Caso ocorra de a peça está danificada, podemos estar tentando negociar o valor da peça numa próxima compra da mesma;
3.4.3. Se houver motoboy, a peça tem que ser entregue no ato em que ele estiver entregando a troca. Se não houver motoboy (Correios ou Transportadora) solicite o código reverso para seu vendedor(a);
3.4.4. Ao efetuar a compra de uma peça para seu vendedor(a), certifique-se se o modelo está correto pois não efetuamos troca ou crédito de pedido de peças erradas, desistência do seu cliente;
3.4.5. Não fazemos devolução do valor pago nem geramos crédito de peças. Não aceitamos devoluções do mesmo.
3.4.6. Não fazemos reservas de peças;
3.4.7. Os preços de nossas peças atualizam com frequência. Por conta disso, consulte a seu vendedor(a) o valor da peça, se alterou ou se manteve ou acesse nosso site www.cellmobile.net e cadastre-se para ter acesso aos preços.

4. CONECTOR DE CARGA E MICROFONE
4.1. Todas as peças que são soldadas, NÃO possuem garantia após a soldagem.

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